1. Genel

İşbu Teslimat ve İade Şartları, Ulteris Global Teknoloji Limited Şirketi tarafından işletilen ulteris.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlar için geçerlidir. Site üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar, bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Teslimat Şartları

2.1 Fiziki Ürünler

• Fiziki ürünler, sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen adrese kargo yoluyla teslim edilir.
• Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren en geç 30 gündür.
• Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
• ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı paketler teslim alınmamalı ve tutanak tutulmalıdır.

2.2 Dijital Ürünler

• Dijital ürünler (yazılım, lisans, erişim bilgileri, dijital içerikler vb.) elektronik ortamda teslim edilir.
• Teslimat, e-posta, kullanıcı hesabı veya sistem üzerinden erişim sağlanarak gerçekleştirilir.
• Dijital ürünlerin teslimi anında ifa edilmiş sayılır.

2.3 Hizmetler

• Hizmetler, ürün veya hizmet açıklamasında belirtilen süre ve koşullara uygun şekilde ifa edilir.
• Hizmetin ifasına sipariş onayı sonrasında başlanır.
• Hizmet süresi ve kapsamı, sipariş detaylarında belirtildiği gibidir.

3. İade ve Cayma Şartları

3.1 Cayma Hakkı (Fiziki Ürünler)

• ALICI, fiziki ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde yazılı bildirim yapılması yeterlidir.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

3.2 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Dijital ürünler ve elektronik ortamda teslim edilen içerikler
• Yazılım, lisans, aktivasyon kodu ve erişim bilgileri
• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler
• Cayma süresi içinde ifasına başlanan hizmetler
• Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler

4. İade Süreci

• Cayma hakkı kapsamında iade talebi, [email protected] e-posta adresi üzerinden yapılır.
• İade talebinin onaylanmasının ardından, ürün belirtilen adrese gönderilir.
• İade kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.

5. Bedel İadesi

• İade şartlarına uygun ürünlerde, ürün bedeli 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
• Dijital ürünler ve iadesi mümkün olmayan hizmetlerde bedel iadesi yapılmaz.
• Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

6. Teslimatın Gerçekleşmemesi

• ALICI’nın teslimat sırasında adreste bulunmaması veya yanlış adres bildirmesi durumunda doğacak ek masraflar ALICI’ya aittir.
• Ürünün teslim edilememesi halinde SATICI, siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

7. Yetki ve Uygulanacak Hukuk

İşbu Teslimat ve İade Şartları, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. İletişim Bilgileri

Ulteris Global Teknoloji Limited Şirketi
Adres: Skyport Residence, Yakuplu Mah. Hürriyet Bulvarı No:1 Kat:3 No:62
PK:34524 Beylikdüzü / İstanbul
Telefon: +90 212 993 16 73
E-posta: [email protected]
Web: https://www.ulteris.com